카카오톡 고객센터 전화번호 안내

카카오톡 고객센터 전화번호 안내 및 문제해결 방법

 

  카카오톡은 국민 메신저 카카오톡 서비스를 통해서 무료 문자 전송, 무료 사진전송, 무료 영상전송등 무료화를 선언한 이후로 많은 사랑을 받아온 메신저 입니다. 카카오톡을 사용하다 보면 이것저것 불편하거나 궁금한 사항들 오류문제 등 다양한 문제가 발생하게 되면 어떻게 해야할지 몰라 일단은 1차 적으로 온라인 검색을 많이들 하실 겁니다. 저 또한 그렇게 하고 있고요 온라인 정보를 토대로 문제가 해결되는 경우도 있고 그렇지 않은 경우도 있는데 주로 온라인 사용이 쉽지 않은 연세가 있으신 분들이나 어린이 들은 온라인 만으로 해결 할 수가 없어서 고객센터를 찾게 됩니다.

 

 

  

 

  카카오톡 공식 고객센터 전화번호는 1577-3754 라는 공식 번호가 있는것으로 아는데 이것도 온라인 정보를 토대로 알게된 정보인데 보통 고객센터 공식번호가 있는 경우 네이버 최상단이나 해당 홈페이지에 고객센터 전화번호가 있게 마련인데 카카오톡은 그런게 사실 존재하지는 않습니다. 실제로도 1577-3754번호로 했을 경우 받지도 않는다고 하시는 분들도 많구요.

 

  사실 카카오톡은 웬만한 문제점은 자체적으로 F&Q를 갖고 해결해 나가거나 신고센터를 운영하고 있습니다. 카카오고객센터는 온라인으로 이루어 진다고 보시면 되는데 https://cs.kakao.com 공식 고객센터 링크입니다. 웬만한거다 해결하실 수 있으실 겁니다. 만약 사용이 어렵다면 카카오톡은 메신저를 통해서 전문 상담원과 대화를 할 수 있습니다.

 

 

https://pf.kakao.com/_WekxcC

 

카카오 for 비즈니스

 

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  제가 사용했던 방법을 공유해 드리자면 카카오 for 비즈니스 라고 카카오에서 제공하는 각종 광고관련 업무를 담당하는 곳인데 카카오 키워드(다음 카카오에서 제공하는 광고플랫폼)홈페이지에 가입하려고 보니 가입이 되어 있다고 하여 아이디를 찾았더니 또 없는 정보라고 해서 상담원연결을 카카오로 연결해서 문제를 해결 했습니다. 사실 시간이 좀더 오래 걸릴줄 알았는데 그렇지 만은 않았고 전문상담원이 처음에는 담당부서로 연결해 준다고 하여 곧바로 담당 부서 연결되어 아주 간단하게 문제 해결을 했습니다.

 

 

 

우리는 고객센터로 연락을 하면 서로 통화를 해서 소통하는게 지금까지는 익숙해져 있었는데 이렇듯 카카오는 채팅 메신저 서비스 회사 답게 상담도 채팅으로 문제해결을 하니까 조금 생소하긴 하지만 신선했습니다.

 

  어떻게 보면 전화로 소통하는게 빠를 수도 있지만 전화연결이 쉽지 않은 고객센터들이 많기 때문에 오히려 고객불만만 야기하는 꼴이 될 수도 있는데 고객센터 연락처는 어찌 알았다 하지만 카카오에서 다른 회사들의 고객센터처럼 관리는 하지 않는 것으로 보입니다.

 

 

어찌보면 대한민국 모든 사람들이 고객인 다음 카카오에서 고객센터를 구축하는 것도 상당히 힘들어 보이긴 합니다. 웬만한 내용들은 온라인에서 해결이 가능하고 kakao 온라인 고객센터에서 조금만 검색해 보아도 해결할 수 있는 내용들이 많으니 우선 고객센터 홈페이지에서 문제 해결을 하거나 저희 사이트에 잘안되는 점 어려운점을 알려 주시면 저도 알아보고 좋은 내용 정보 공유하도록 하겠습니다.