카카오톡 민원접수 충남 공주시에서 시행한다고 하네요.

충남 공주시에서 2020년부터 카카오톡으로 민원을 접수 받는다고 합니다. 생활불편 사항들을 민원 접수 받는다고 하니 충남 공주에 사시는 분들은 참고해 주시면 좋겠습니다. 사용방법은 별도로 앱 설치 없이 공주시청을 검색하면 채팅을 통해 원하는 불편신고 민원을 메세지로 전송하면 된다고 합니다. 그 외에도 공주시와 관련해서 카카오톡 메세지를 받고 싶으면 공주시청을 친구 추가를 통해서 다양한 정보를 제공 받을 수 있다고 합니다.

 

출처 공주시청

 

공주시청은 충남 최초로 카카오톡으로 민원을 접수 받는데 손쉬운 민원처리로 업무효율도 높일 수 있으며 직접 방문하지 않아도 되기 때문에 시간과 에너지를 아낄 수 있습니다. sns를 통해 시민들과 소통도 할 수 있으며 생활불편 사항들을 접수 받기 때문에 생활의 불편도 줄여줄 수 있습니다. 아래에는 카카오톡으로 민원접수 하는 방법에 대해서 안내해 드리겠습니다.

 

 

우선 카카오톡 채팅창 창으로 들어가서 맨 상단에 위치한 검색하기쪽에서 공주시청이라고 검색을 하면 채팅방이 뜨고ㅓ 아래에는 채널도 뜹니다. 채널은 공주시에서 알려주는 지역소식이나 정보들을 소식받기를 통해서 안내 받을 수 있으며 민원을 접수하고 싶으신 분들은 채팅방에서 바로 민원을 신청 할 수 있습니다. 전화로 하고싶으신분들은 전화하기 버튼을 클릭해주시면 전화로도 가능 합니다. 하지만 전화보다는 카카오톡 메세지로 민원을 남기면 아주 수월하게 민원접수가 되겠지요?

 

 

공주시청을 클릭해서 들어가면 채팅하기가 있습니다. 별도로 앱을 설치할 필요가 없기 때문에 채팅하기에만 들어가도 원하는 민원을 접수 하면 됩니다. 불편사항은 사진이나 텍스트, 영상등을 활용해서 접수 할 수 있으며 평일 기준으로만 이용이 가능 하기 때문에 주말에는 이용이 안된다고 합니다. 실시간 답변을 받을 수 있다고 하니 평일기준 오전 9시 부터 오후 6시 까지 접수가 가능 합니다.

 

 

예시를 통해서 어떤 민원을 넣는지 안내해 주고 있습니다. "군밤축제는 언제부터 언제까지 하나요?" "고마 컨벤션홀이 어디에 있는 건가요?" , "보도블럭이 망가졌어요." 등 생활불편이나 공주에서 개최되는 행사안내등 어떤 답변도 달아줄 것이라 보여 집니다. 시민과 소통하려고 하는 공주시청의 의지가 엿 보입니다. 이런 소통마저 하지 않으려는 지자체들이 많이 있는데요, 아마 넘치는 민원때문에 업무가 마비될까봐 그런가요? 전국적으로 이런 서비스가 많아 졌으면 좋겠습니다.

 

 

 

주말이라서 제가 안녕하세요라고 인사를 남겼는데 로봇이 대답해줍니다. 답변은 못 받아도 메세지가 전달이 되었다고 합니다. 담당자에게 전달이 되어 채팅가능한 시간에 민원내용을 접수 받아서 해결해 줄것이라 봅니다. 시민들과 소통하려는 공주시청의 sns 소통 방법을 적극 지지합니다. 공주시민들께서는 적극 활용해서 생활의 불편함을 해소하시길 바랍니다.

 

 

오늘의 카카오 소식은 이렇게 공주시청에서 좋은 소통창구를 만들었다고 보도된 내용을 가지고 방법에 대해서 알아 보았습니다. 앞으로도 카카오 관련 정보들이 있으면 또 포스팅해서 자세히 안내해 드리겠습니다. 새해 복 많이들 받으시길 바라며 새해에도 늘 건강하세요.